Gdzie znajdują się ATM-y?

Obecnie ATM-y znajdują się w dwóch lokalach: FN Restaurant we Wrocławiu i Aurelio Restaurant w Warszawie.

W jakich godzinach działają ATM-y?

ATM-y są dostępne w godzinach otwarcia lokali.

FN Restaurant:
Poniedziałek - środa 08:30 - 22:00
Czwartek - Piątek 08:30 - 23:00
Sobota - 09:00 - 23:00
Niedziela - 09:00 - 22:00

Aurelio:
Poniedziałek - Piątek 11:00 - 23:00
Sobota - Niedziela 12:00 - 23:00

Czy podczas transakcji mogą wystąpić problemy?

Niestety tak, podczas korzystania z ATM-u mogą wystąpić problemy techniczne.

Kogo mogę poprosić o pomoc w takiej sytuacji?

Personel każdego z lokali posiada dane kontaktowe do firmy serwisowej - numer telefonu oraz e-mail.

Co zrobić, gdy wystąpi problem?

Jeśli wystąpią problemy, prosimy o telefon do działu obsługi technicznej. Zostaniesz poproszony o podanie szczegółów transakcji drogą mailową. Dział techniczny określi status transakcji oraz błąd. Po odnalezieniu transakcji zostaniesz poinformowany o rozpoczęciu procedury reklamacyjnej. Może to potrwać do 48 godzin.

Jak mogę skontaktować się z działem technicznym?

Numer telefonu: 884 203 376, adres e-mail: support@futurocoin.com .

Jaki jest limit wypłat?

Maksymalna kwota wypłat FTO / BTC to 1 000 EURO.

Jak aktualizowany jest kurs wymiany pomiędzy PLN a FTO / BTC?

Kurs wymiany pomiędzy PLN a FTO / BTC jest aktualizowany automatycznie, jego wartość pobierana jest z giełdy CoinDeal.

Jak kupić FTO/BTC?

  1. Wybierz ikonę FTO lub BTC.
  2. Wybierz opcję “Kup”.
  3. Wybierz walutę, w której chcesz zapłacić, aby kupić FTO / BTC.
  4. Okaż przed kamerą unikalny kod QR Twojego walleta, dedykowanego kryptowalutom.
  5. Włóż banknoty do maszyny.
  6. Na ekranie zobaczysz ilość jednostek FTO / BTC, które możesz kupić, po bieżącym kursie, za ilość umieszczonych wcześniej pieniędzy.
  7. Po zaakceptowaniu transakcji, odpowiednia ilość jednostek kryptowaluty zostanie przesłana na Twój wallet. Jako dowód transakcji, możesz odebrać pokwitowanie.
Proces zakupu możesz obejrzeć tutaj::
https://www.youtube.com/watch?v=qlbQZtsVtog

Jak mogę sprawdzić, czy pieniądze zostały przekazane?

Możesz sprawdzić to tutaj: https://explorer.futurocoin.com/insight. Wprowadź adres swojego walleta w polu po prawej stronie - dzięki temu dowiesz się, jaki jest status Twojej transakcji.

Czy mogę anulować transakcję?

Po sfinalizowaniu transakcji nie można jej anulować.